Política de frete
Política de Entrega
1. Área de atendimento
Entregamos em todo o território nacional.
2. Prazo de processamento
Pedidos aprovados são separados e despachados em até 2 dias úteis. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados começam a contar no próximo dia útil.
Pagamentos por boleto só entram em processamento após a compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis.
3. Prazo de entrega
Após o despacho, o prazo estimado varia conforme a região:
- Sudeste: 3 a 6 dias úteis
- Sul e Centro-Oeste: 5 a 9 dias úteis
- Nordeste e Norte: 7 a 14 dias úteis
Os prazos são estimativas fornecidas pela transportadora e podem sofrer variação em períodos de alta demanda, greves, condições climáticas ou dificuldade de acesso à região.
4. Valor do frete
O valor do frete é calculado e exibido no carrinho antes da finalização da compra, para que você saiba exatamente quanto vai pagar.
5. Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Se não encontrar a mensagem, verifique a caixa de spam ou promoções antes de nos procurar.
6. Endereço incorreto ou ausência no recebimento
Confira o endereço com atenção antes de concluir a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de alguém para receber após as tentativas da transportadora retornam ao nosso estoque. Entraremos em contato para reenvio, e nesse caso um novo frete será cobrado.
7. Extravio ou atraso
Se o prazo estourar ou o rastreio parar de atualizar por mais de 7 dias, escreva para contato@fortdent.store com o número do pedido. Abrimos a investigação junto à transportadora e, confirmado o extravio, reenviamos o produto ou devolvemos o valor integral — você escolhe.
8. Recebimento
Confira a embalagem no momento da entrega. Se houver sinal de violação ou dano, recuse o recebimento e nos avise no mesmo dia.